Renato's Blog

NEW Intercambio - 2025: Um Ano Intenso

Como tudo aquilo que é prometido precisa ser cumprido, este é o post em que faço um balanço sincero de como foi o ano de 2025 da NEW Intercambio.

Sem dúvida, este foi um dos anos mais desafiadores de toda a nossa história, e ao longo deste texto vou listar e contextualizar praticamente todos os motivos.

Desde que entrei no mundo da educação internacional, já vi escolas e agências fecharem as portas por diversos motivos. Até então, o período da COVID havia sido o maior impacto que o mercado já enfrentou, e eu sinceramente não acreditava que algo pior ou sequer parecido voltaria a acontecer na indústria.

Eu estava enganado. O ano de 2025 tratou de me provar o contrário.

A NEW Intercambio sempre teve uma gestão financeira impecável, gerida por mim. Ainda assim, 2025 me fez compreender com ainda mais clareza a importância de uma boa gestão financeira, do planejamento de longo prazo e de ter o controle total da operação na palma da mão, para tomar decisões certas em diferentes situações do mercado.

Somos focados no mercado canadense, e por muito tempo nosso principal produto foi vender programas de higher education para alunos internacionais. Desde 2024, o governo vem alterando diversos requisitos para esse perfil de estudante, prejudicando quem depende dessa clientela. Sentir o mercado faz parte do papel do empreendedor, e boatos e tendências fizeram com que, ainda no final de 2023, a NEW ajustasse sua estratégia, migrando de colleges públicos para privados, visando diversificar nossa audiência.

No entanto, mal havíamos estruturado esse plano em novembro, e já em janeiro de 2024 o governo anunciava alterações radicais, exigindo novas adaptações. Como ainda era tudo novo, seguimos com o plano para sentir a resposta do mercado. Os resultados não foram tão positivos, e tivemos que revisar nossa estratégia mais uma vez.

Em outubro de 2024, realizamos nosso primeiro evento público em Aracaju e, logo em seguida, abrimos nosso escritório na cidade, com o objetivo de implementar a cultura do intercâmbio na região e expandir nossa atuação.

Chegando a 2025, acreditávamos que o ano seria mais centrado em resoluções, depois de tantas mudanças e incertezas em 2024. Mas, como mencionei no início, a realidade provou que não foi isso que aconteceu.

Abrimos nosso primeiro escritório físico em Aracaju em novembro de 2024. Já contávamos com uma funcionária que nos ajudou no evento, mas infelizmente ela não se adequou à equipe, e precisou ser desligada. Em seu lugar, contratamos uma nova colaboradora, que iniciou em dezembro e enfrentou, logo de início, o desafio de gerenciar sozinha a operação em janeiro.

O sucesso do nosso evento foi tão grande que decidimos realizar dois em 2025, expandindo nossa atuação para o público jovem, interessado em programas de curta duração, sem deixar de atender os estudantes de higher education. Planejamos uma semana inteira de eventos em Aracaju, dentro de escolas de ensino médio e faculdades, para fortalecer nossa presença e alcançar esse novo público.

Entre janeiro e maio, implementei uma nova estratégia de recrutamento, entendendo que o governo canadense continuaria alterando suas regras, gerando insegurança para alunos, escolas e agências. O desinteresse pelo Canadá cresceu, e a demanda por outros destinos, como Malta, Inglaterra, Irlanda e Estados Unidos, aumentou significativamente, consequência da instabilidade nas decisões do governo.

Em junho, rompi com uma sociedade que existia desde o início da empresa. A ruptura foi tranquila, mas foi necessário reorganizar a área responsável pelo mercado latino para garantir que tudo continuasse funcionando de forma eficiente.

Também cuidamos do follow-up dos alunos que participaram da feira. Para muitas escolas e alunos, era a primeira experiência com esse tipo de evento, e muitos pais ainda estavam preocupados em enviar os filhos para estudar no exterior. Entre meados e o final de junho, nossa colaboradora novamente assumiu a operação sozinha, enfrentando desafios importantes.

Em julho, começamos a receber alunos do summer camp em Toronto, Vancouver e Montreal. Esta é a primeira vez que falo especificamente sobre a chegada desses alunos, porque neste caso tivemos participação direta nas atividades. Mas, na verdade, todos os meses chegam novos alunos, e nossa função é prestar suporte: encontrá-los, tirar dúvidas e dar dicas. Como isso se tornou algo tão rotineiro, acabei não mencionando antes, mas é uma parte essencial do que fazemos diariamente para garantir que a experiência dos alunos seja completa.

Durante o mês inteiro, focamos bastante no suporte aos alunos do summer camp: participamos de atividades juntos, conversamos, resolvemos problemas e garantimos que tudo corresse da melhor forma possível.

Em agosto, abrimos outro ponto físico em Araraquara, no interior de São Paulo, e infelizmente recebemos a notícia de que nossa diretora teve um problema grave de saúde, precisando se dedicar à recuperação. Com Aracaju desfalcado e Araraquara recém-inaugurado, o desafio aumentou, mas seguimos firmes.

O cenário no Canadá também estava desafiador: greve da Air Canada, paralisação dos colleges públicos de Ontario, mudanças em programas imigratórios, fechamento de escolas de inglês e até falências de agências de intercâmbio no Brasil. Um verdadeiro caos, mas seguimos focados em nossos objetivos.

A NEW continuou participando de eventos da indústria, como ICEF, CPF e encontros privados de instituições. Nosso objetivo sempre foi apoiar parceiros e nos manter atualizados sobre o mercado. Alguns eventos não refletiam a realidade do setor, mas outros foram excelentes, como em qualquer negócio.

Em novembro, abrimos operações em Salvador, adicionando mais um escritório para gerenciar. Hahaha! Desafiador, não é mesmo?

Para concluir, em 2025 plantamos muitas sementes, mesmo diante da instabilidade do governo canadense. A gestão financeira foi essencial para aproveitarmos oportunidades em momentos difíceis e ter a liberdade de mudar de direção sem comprometer investimentos anteriores.

Em 2026, esperamos que o governo canadense seja mais estável, e vamos investir para expandir nossos três pontos de operação no Brasil: Aracaju, Araraquara e Salvador.

Aqui na NEW Intercambio, sempre cumprimos o que prometemos e honramos todos os acordos com nossos alunos e parceiros. Não nos falta fôlego para ajustar o plano de negócios quantas vezes forem necessárias, sempre com total transparência sobre a realidade do setor — doa a quem doer.

NEW IS ALWAYS BETTER

Que venha 2026!

Feliz Ano Novo a todos vocês!




[ENGLISH VERSION]


As everything that is promised must be fulfilled, this is the post where I make an honest assessment of how 2025 was for NEW Intercambio.

Without a doubt, this was one of the most challenging years in our history, and throughout this text, I will list and contextualize practically all the reasons why.

Since I entered the world of international education, I have seen schools and agencies close their doors for various reasons. Until then, the COVID period had been the biggest impact the market had ever faced, and I honestly didn’t believe anything worse or even similar would happen again in the industry.

I was wrong. The year 2025 proved me otherwise.

NEW Intercambio has always had impeccable financial management, overseen by me. Even so, 2025 made me understand even more clearly the importance of solid financial management, long-term planning, and having full control of operations at my fingertips to make the right decisions in different market situations.

We are focused on the Canadian market, and for a long time, our main product was selling higher education programs to international students. Since 2024, the government has been changing various requirements for this type of student, directly impacting those who depend on this clientele. Feeling the market is part of the entrepreneur’s role, and rumors and trends led NEW, still at the end of 2023, to adjust our strategy, moving from public to private colleges to diversify our audience.

However, we had barely structured this plan in November, and by January 2024, the government was already announcing radical changes, requiring new adaptations. Since everything was still new, we followed the plan to gauge the market response. The results weren’t very positive, and we had to revise our strategy once again.

In October 2024, we held our first public event in Aracaju, and shortly after, we opened our office in the city with the goal of implementing the exchange culture in the region and expanding our presence.

Arriving at 2025, we believed the year would be more focused on resolutions after so many changes and uncertainties in 2024. But, as I mentioned at the beginning, reality proved otherwise.

We opened our first physical office in Aracaju in November 2024. We already had an employee who helped with the event, but unfortunately, she didn’t fit the team and had to be let go. In her place, we hired a new collaborator who started in December and faced, right from the start, the challenge of managing operations alone in January.

The success of our first event was so great that we decided to hold two events in 2025, expanding our reach to younger audiences interested in short-term programs, while still serving higher education students. We planned a full week of events in Aracaju, held inside high schools and universities, to strengthen our presence and reach this new audience.

Between January and May, I implemented a new recruitment strategy, understanding that the Canadian government would continue to change its rules, generating uncertainty for students, schools, and agencies. Disinterest in Canada grew, and demand for other destinations like Malta, the UK, Ireland, and the USA increased significantly, as a direct consequence of the government’s unstable decisions.

In June, I ended a partnership that had existed since the beginning of the company. The split was smooth, but it was necessary to reorganize the area responsible for the Latin market to ensure operations continued efficiently.

We also focused on the follow-up of students who participated in the fair. For many schools and students, it was their first experience with this type of event, and many parents were still concerned about sending their children abroad. Between mid- and late June, our collaborator again took over operations alone, facing significant challenges.

In July, we started receiving summer camp students in Toronto, Vancouver, and Montreal. This is the first time I speak specifically about these arrivals because we had direct participation in their activities. But, in reality, students arrive every month, and our role is to provide support: meet them, answer questions, and give guidance. Since this has become such a routine part of our work, I hadn’t mentioned it before, but it’s essential to ensure the students’ experience is complete.

Throughout the month, we focused heavily on supporting summer camp students: participating in activities together, talking with them, solving problems, and ensuring everything ran smoothly.

In August, we opened another physical location in Araraquara, São Paulo. Unfortunately, that same month we received news that our director had a serious health issue and needed to focus on examinations and recovery. With the Aracaju office short-staffed and Araraquara newly opened, the challenge grew, but we stayed firm.

The situation in Canada was also challenging: Air Canada strikes, Ontario public colleges on strike, changes to immigration programs, news of staff layoffs in public colleges, closures of English schools, and even bankruptcies of exchange agencies in Brazil. A true chaos but we remained focused on our objectives.

NEW continued participating in industry events such as ICEF, CPF, and private institutional meetings. Our goal has always been to support our partners and stay updated on the market. Some events no longer reflected the reality of the sector, but others were excellent, like in any business.

In November, we opened operations in Salvador, adding yet another office to manage. Hahaha! Challenging, right?

In summary, in 2025 we planted many seeds, despite the instability of the Canadian government. Financial management was essential for taking advantage of opportunities in difficult moments and gave us the freedom to change direction without compromising previous investments.

In 2026, we expect the Canadian government to be more stable, and we will invest in expanding our three offices in Brazil: Aracaju, Araraquara, and Salvador.

At NEW Intercambio, we always fulfill what we promise and honor all agreements with our students and partners. We have no shortage of energy to adjust the business plan as many times as necessary, always with complete transparency about the reality of the sector, no matter what.

NEW IS ALWAYS BETTER

Here we go to 2026!

Happy New Year to all of you!